동물보건사·테크니션 — 가장 많고 가장 빨리 떠납니다

어렵게 뽑은 테크니션이 1~2년 만에 그만둔다고 느끼시지 않나요. 손발이 막 맞기 시작할 때 떠나니, 또 처음부터 가르쳐야 합니다.

동물병원에서 가장 많이 채용하면서, 가장 빨리 빠져나가는 자리가 이 직군입니다. 이유를 알면 붙잡을 수 있습니다.

1. 이들은 누구인가

진료를 보조하고 동물을 간호하는 이 직군은, 이제 국가자격을 갖춘 전문 인력입니다. 2021년 11월 수의사법이 개정되면서 동물보건사 제도가 도입됐고, 자격시험은 2022년부터 시행되고 있습니다. 과거 '수의 테크니션'이나 '동물 간호사'로 불리던 역할이 '동물보건사'라는 정식 명칭을 갖게 된 것입니다.

업무 범위도 법으로 정해져 있습니다. 동물보건사는 수의사의 지도 아래 동물 간호(관찰, 체온·심박수 등 기초 검진 자료 수집, 간호 판단과 요양)와 진료 보조(약물 도포, 경구 투여, 마취·수술 보조 등)를 수행합니다.

알아둘 점이 있습니다. 자격 없이 동물병원에서 간호나 진료 보조를 하는 것은 수의사법 위반 소지가 있습니다. 채용·업무 배치 때 자격 여부를 함께 살펴야 합니다.

2. 왜 떠나나

이 직군의 이탈은 대개 네 가지에서 옵니다.

• 성장 정체: 1년이 지나도 하는 일이 그대로일 때

• 단순 반복: 청소·정리에만 묶여 전문성을 못 느낄 때

• 처우: 노동 강도에 비해 보상이 낮다고 느낄 때

• 번아웃: 응급·교대·감정 소모가 쌓일 때

이 중 돈만으로 풀리는 것은 하나뿐입니다. 나머지는 '여기서 자란다'는 감각으로 풀립니다.

3. 남게 하는 법

가장 강한 리텐션 도구는 성장 경로입니다.

• 단계 만들기: 신입 → 숙련 → 선임처럼 술기와 책임의 단계를 보여줍니다.

• 자격·교육 지원: 동물보건사 자격 취득, 보수교육, 학회 참가를 지원합니다. 비용 이상의 신호가 됩니다.

• 역할 확장: 잘하는 사람에게 교육·후배 지도 같은 새 역할을 줍니다.

• 인정: 잘한 처치, 좋은 간호를 구체적으로 짚어 인정합니다.

"여기 있으면 더 나은 동물보건사가 된다"는 믿음이 생기면, 사람은 쉽게 떠나지 않습니다.

4. 교육 지원은 비용이 아니라 투자입니다

교육비를 아끼면 당장은 돈이 남는 것 같지만, 사람이 떠나면 다시 뽑고 가르치는 데 더 큰 비용이 듭니다. 자격과 교육을 지원하는 병원이 결국 더 오래 남는 인력을 갖습니다.

정리: 테크니션 리텐션 체크

뽑고 가르친 과정이 기록으로 남지 않으면, 사람이 떠날 때 그 노하우도 함께 사라집니다. VetMan HR은 직원별 교육 이력과 자격, 평가를 모아둡니다. 누가 어디까지 성장했는지 보이면, 다음 단계를 제안하기도 쉬워집니다.

→ https://hr.vetman.kr

다음 편 예고 — EP03 「데스크·리셉션」. 보호자를 가장 먼저 만나는 사람들, 그리고 감정노동에서 직원을 지키는 법을 다룹니다.